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在线时间：7*24小时（群员互助，导师开路）答疑/交流范围：按键精灵脚本相关技术问题（不包括按键精灵产品问题）
日常使用按键精灵产品时，客服MM经常会收到各类用户反馈及问题，为了大家能更顺畅的使用按键精灵，我们把一些常见问题及解决方法汇总到这儿，方便大家查看，希望对各位有帮助哦！
产品基础功能类
问：手机没有root，可以用按键精灵吗？答：现在的按键精灵安卓版已经带了免root
功能，如果您使用时仍然提示要下载root
工具，这是因为按键的免root
功能暂时还不能适配你的手机，请考虑以下任意一种方法：1
、根据按键精灵上的提示下载“R
”工具来root
手机，（或者其他第三方root
工具也行，比如kingroot
、360 root
等）。如果root
失败，建议您根据自己的机型在百度上搜索root
工具或教程等来root
。Root
成功后给按键精灵开放root
权限即可。2
、尝试用按键精灵手机助手来给手机root
授权，>>点击了解操作方法。注：root
授权成功后，请不要重启设备，重启设备授权会失效，需要重新连接电脑进行授权。
问：按键精灵安卓版录制无法正常使用是什么原因？答：1、录制功能目前还无法免root使用；2、录制需要在真实手机上进行，在云手机或模拟器上不兼容。
问：按键精灵支持哪些操作系统？答：按键精灵安卓版已支持到安卓13
；按键精灵手机助手支持的电脑操作系统为：winxp/win2003/vista/win7/win8/win10
。
问：如何去除安卓小精灵上的广告？答：目前小精灵有多种收费套餐可供选择，其中就包括了“去广告”功能，>>点击了解详情。
问：我的脚本如何发给朋友使用？答：安卓版的话，你在按键精灵手机助手上点击“发布”，点击“制作小精灵”即可生成一个apk
文件，方便你发给朋友使用；iOS
版的话，点击“发布”，点击“分享脚本”，会生成一个二维码，你的朋友使用按键精灵iOS
版即可扫描下载该脚本。
产品使用异常类
问：按键精灵安卓版出现闪退怎么办？答：请先找下手机SD
卡目录下的com.cyjh.mobileanjian/CrashLog
里是否有日志文件生成，有的话请通过企业QQ
客服：800082496
，把错误日志发给我们分析处理。（如果您的手机没有SD
卡，则到手机应用程序安装目录下寻找）
问：按键精灵安卓版出现“脚本运行环境初始化失败”怎么办？答：出现这个问题基本上和root
权限不足有关：1
、已经root
过的手机，建议换一款root
工具，重新root
，重新给按键精灵开放root
授权。2
、未root
过的手机，尝试用按键精灵手机助手来给手机root
授权，>>点击了解操作方法。注：root
授权成功后，请不要重启设备，重启设备授权会失效，需要重新连接电脑进行授权。
问：按键精灵手机助手无法连接手机怎么办?答：1
、请确保手机已开启调试模式。 2
、请确保电脑上已关闭360
、91
、豌豆荚等助手软件的情况下再开启按键精灵手机助手。
问：按键精灵手机助手无法连接模拟器怎么办?答：>>点击了解解决办法
问：用按键精灵手机助手调试脚本过程中，模拟器断开连接怎么办？答：这种情况多半是由于模拟器所设置内存不足造成的，建议自行将模拟器的内存空间设置到1G~2G再进行尝试。
问：安卓小精灵无法打包怎么办？答：>>点击了解解决办法
问：小米手机脚本自动停止怎么办？答：小米手机上有神隐模式或省电模式，会自动关闭应用程序。建议您在使用按键精灵前，先把神隐模式或省电模式都关闭。
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